faciliteiten
Alles wat je nodig hebt voor een ontspannen verblijf

We vragen aan hotelgasten met respect om te gaan met keukenapparatuur, andere apparaten. Eventuele defecten dienen gemeld te worden. Voor schade aan apparatuur zijn wij genoodzaakt kosten door te rekenen aan de gast.

De klant dient uiterlijk op het einde van zijn verblijf al zijn materialen en uitrusting te verwijderen uit het hotel. Het hotel zal niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor materiaal/ uitrusting dat niet tijdig werd weggehaald.

Op het terrein en in de gebouwen is het verkopen, bezitten en gebruiken van drugs streng verboden. Oneigenlijk verkopen, gebruiken of bezitten van lachgas valt hier ook onder. Roken is niet toegestaan in de gebouwen en dus ook niet in de kamers. Bij vaststelling van het overtreden van een van bovengenoemde zaken, rekent het hotel een geldboete van € 250 aan en zal / zullen de persoon/ personen meteen gevraagd worden om te vertrekken.

Het is verboden met meer personen op de kamer te verblijven dan het gereserveerde aantal personen. Bij constatering zal er een boete van € 100 per persoon aangerekend worden. Bezoek ontvangen is toegestaan.

Esplanada heeft een moderne twist met onze digitale receptie!

Voor dringende zaken staan we telefonisch voor u klaar op +32 499 27 44 41

Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij kijken ernaar uit om u te helpen!

Het hotel ligt op 300 m, wandelafstand van het station van Genk.

Het is vlot bereikbaar zowel met de auto als met de fiets en openbaar vervoer.

Bekijk hier de route

Ja dat kan, onder volgende voorwaarden:

• Annuleer je meer dan 7 dagen voor aankomst: gratis
• Annulering binnen de 3 dagen voor aankomst: 50% van de reservatiewaarde wordt aangerekend.
• Annulering binnen de 24 u voor aankomst: 100% van de reservatiewaarde wordt aangerekend.
• No show: 100% van de reservatiewaarde wordt aangerekend.

‍
(* De reservatiewaarde = bevestigde prijs vermenigvuldigd met het aantal gereserveerde nachten)

• We hebben een ondergrondse parking ter beschikking van ons hotel. Hier rekenen we €5,00 per nacht voor aan.
• Op de openbare parkings rond het hotel. Deze zijn betalend van 9u-18u en op zon & feestdagen gratis. Je krijgt per dag 1u gratis van Stad Genk indien je je nummerplaat ingeeft in de parkeermachine. Let op! met de Fruitmarkt, daar parkeer je best woensdag avond niet omwille van de markt (donderdag).

Inchecken kan tussen 10.00u en 11.00u . Zodra je ingecheckt bent kan je binnen en buiten aan de inkom op elk uur van de dag. Wil je vroeger inchecken? Laat dit best op voorhand weten, zodat we ons op jullie komst kunnen voorzien. Kan je pas later inchecken? Jazeker, dat is mogelijk indien je ons dit tijdig laat weten per mail. We sturen je dan een sms met de code van ons sleutelkluisje aan de inkom. Let op: je kan enkel gebruik maken van een sleutelkluisje na ontvangst van een betaling of garantie van je credit card. Uitchecken kan tot 11.00 u. Je kan een late check-out (tot 15u) bijboeken, dit komt op € 25 per kamer. Vertrek je later dan 15u, dan zal de kost van een extra overnachting van toepassing zijn.

Bij uitchecken deponeer je de sleutel in de brievenbus aan het onthaal.